Carey Young, „Vergessen Sie bitte nicht auf den Blickkontakt mit dem Kunden / Please don't forget to keep eye contact with the customer“, 2005, MPreis-Filiale, Hauptbahnhof Innsbruck

IN ALLEN MPREIS-FILIALEN TIROLS
Vergessen Sie bitte nicht auf den Blickkontakt mit dem Kunden* 2005

Mixed Media

Die britische Künstlerin hat in den MPreis-Filialen ein künstlerisches Projekt realisiert.
Im Rahmen der Ausstellung „Arbeit“ benützt Carey Young die Bildschirme an den nicht aktiven Kassen, weiters die digitalen Anzeigen von Lebensmittelwaagen (in einigen der MPreis-Filialen) und auch die Kassazettel, um dort kurze Sätze durchlaufen zu lassen bzw. abzudrucken. Die von ihr gewählten Sätze hat Young aus den für die Angestellten verfassten Kassenanweisungen der Firma MPreis genommen. Die Zeilen auf den Bildschirmen und Waagenanzeigen lauten: „Lassen Sie sich nicht ablenken. Verabschieden Sie sich höflich von dem Kunden“; auf den Kassazetteln steht: „Vergessen Sie bitte nicht auf den Blickkontakt mit dem Kunden“ – eine Paraphrase der „MPreis Kassenanweisung, 1. Verhalten“, deren exakter Wortlaut ist: „Begrüßen Sie den Kunden stets sehr freundlich, und vergessen Sie bitte nicht auf den Blickkontakt (wenn bekannt, mit Namen ansprechen)“. Carey Young macht damit interne Regelungen sichtbar und öffentlich, die den Kunden für gewöhnlich nicht bewusst sind, die jedoch ganz entscheidend für Arbeitssituationen in Dienstleistungsberufen sind. Die Künstlerin lenkt damit die Aufmerksamkeit der Kunden zurück auf die Beschäftigten und weist auf die Anforderungen am Arbeitsplatz hin, denen diese ausgesetzt sind.

Dank an MPreis und speziell an Michaela Schweeger

* Eine Kurzfassung dieses Satzes – Halten Sie ständigen Augenkontakt mit dem Kunden – wurde aus technischen Gründen zu Beginn der Installation verwendet; dann in der korrekten Zitierweise abgeändert.